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Le Bureau d’accompagnement individualisé des aidants (BAIA) est un dispositif expérimental porté par le Centre d’information sur les droits des femmes et des familles du Bas-Rhin (CIDFF 67), acteur de référence de l’accès aux droits et de l’accompagnement social. Soutenu par AG2R ARPEGE, ce service propose une réponse globale, personnalisée et de proximité aux besoins des salariés aidants.

Déployé à l’échelle du Bas-Rhin pour une durée de 24 mois, ce projet s’adresse aux personnes qui s’occupent d’un proche âgé, malade ou en situation de handicap, tout en poursuivant une activité. Souvent invisibles et peu enclins à se reconnaître comme aidants, ces actifs — majoritairement des femmes — cumulent contraintes personnelles et exigences professionnelles, au risque de l’épuisement. L’objectif du BAIA : prévenir ces situations de fragilité, en renforçant l’accès aux droits, en favorisant l’équilibre des temps de vie et en contribuant à une meilleure reconnaissance du rôle des aidants, au sein de la société comme dans le monde du travail.

Chaque bénéficiaire est ainsi accueilli dans le cadre d’un parcours personnalisé. Assuré par une équipe pluridisciplinaire (insertion sociale et professionnelle, expertise juridique…), l’accompagnement permet d’identifier les droits mobilisables, d’orienter vers les dispositifs appropriés et d’apporter un soutien dans la durée, ajusté à l’évolution des besoins. Souple dans ses modalités, le suivi peut se faire en présentiel, par téléphone ou par mail, afin de s’adapter aux contraintes des aidants.

En complément de ce dispositif individualisé, le BAIA propose des actions collectives à destination des collaborateurs aidants, sous forme d’ateliers d’information et de temps d’échanges, afin de renforcer la connaissance des aides existantes, favoriser le partage d’expériences et rompre l’isolement.

Au-delà de l’accompagnement des salariés, le projet vise également à sensibiliser les employeurs aux difficultés rencontrées par les aidants, mais aussi à leur valeur ajoutée dans l’entreprise. Des ateliers dédiés aux responsables RH et aux managers ont pour objet d’aider ces derniers à mieux identifier les collaborateurs concernés, à comprendre leurs besoins spécifiques et à favoriser des pratiques propices à leur maintien en emploi.

Pour les années 2026 et 2027, le dispositif ambitionne d’accompagner 220 aidants, dont 170 salariés, ainsi qu’une douzaine d’entreprises. Les actions se déploieront tout au long de cette période, avec un suivi régulier et une évaluation destinés à mesurer l’impact social du programme. En soutenant ce dispositif, AG2R ARPEGE réaffirme son engagement en faveur de la prévention, de la santé au travail et de l’innovation sociale, au service des salariés aidants et de la vitalité du tissu économique local.